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退换货原则

一、退换货政策(7天退/换货保障)

 

我们保证我们的商品均来源于正规渠道,与您亲临商场选购的商品享受同样的质量保证。

 

99美术用品网无风险购物,我们承诺自客户收到商品之日起7天内,如对商品有任何不满意,只要商品未经使用,配件、标签、赠品、发票齐全,我们将提供无条件退换货服务(退换货所产生的运费由买家出)。

 

部分特殊商品:如美术静物、石膏像不提供退换货服务(此类商品为易碎品运途破损不予赔偿)。

 

遇商品质量问题,请您在一周内及时和客服人员取得联系,我们将免费为您退换货。

 

我们保证出货时货物外包装的完好无缺。为了保证您的利益,请您在收到货物时当场验货,如果发现货物在运输途中破损,您有权让配送人员拿回货物重新配送或者要求快递公司或货运站出示证明给于索赔。

 

退换货时限是从商品送达时间开始计算,如果由于实际送达时间与系统显示时间不符,导致您在退换货规定时限内不能正常办理,请联系客服中心办理。

如发生以下情况,99美术用品网可以拒绝退/换货要求:

1、退/换货物不全或者外观受损。 
2
99美术用品网客户服务中心没有收到您退回的要退换的商品。 
3
、商品并非由99美术用品网提供。 
4
、由于商品使用不当造成的损坏。

99美术用品网保留对上述全部条款的解释权和修改权。

 

二、退换货操作指南


1
、请将需退/换货的商品寄送回99美术用品网,退货完成后款项将打入您的99美术用品网账户中,您可使用账户余额重新订购需要更换的商品即可。
2
、订单中的多件商品部分需要更换,部分需要退货,请将需要退换的商品全部寄送回99美术用品网,待商品退回、款项存入99美术用品网账户后重新订购需要更换的商品即可。

 

三、如何退还货款

 

如果您已经和我们有了多次合作,就会发现,99美术用品网提供的是一种如同朋友般亲切与值得信赖的服务。

 

您退换货所产生款项,我们将第一时间打入您在99美术用品网的会员账户中,您可以在下次订购时使用,也可到用户中心申请提现。将余款退回到您指定的银行、支付宝、微信等帐户(为了资金安全必须是您名下的帐户)。

 

  如何查看退款记录

请您登录99美术用品网,进入“会员登陆”>“用户中心”>“资金管理”>“查看帐户明细”>“退款记录”查看。

如何申请提现

请您登录99美术用品网,进入“会员登陆”>“用户中心”>“资金管理”>“提现”>“填写金额、账户信息”提交。

 

 

 注:退换货产品您尽量选择快递发货,本店拒收到付件。